1. Qui sommes-nous
Bimbask Inc. est une entreprise technologique qui développe des solutions d’intelligence artificielle, dont le service Bimbask AI — une plateforme d’assistants virtuels intelligents intégrables. Notre site web est bimbask.com et vous pouvez nous contacter à contacto@bimbask.com.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir nos services :
- Les messages de chat envoyés via nos widgets d’IA (texte des conversations).
- Les messages directs Instagram et WhatsApp lorsque l’utilisateur interagit avec un bot connecté à notre plateforme.
- Les informations de contact fournies volontairement (nom, adresse e-mail) via des formulaires.
- Des données d’usage anonymes et des statistiques de session pour améliorer la plateforme.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées pour :
- Répondre aux demandes via l’assistant d’IA.
- Générer des résumés et des analyses des conversations pour les opérateurs du bot.
- Améliorer la qualité et la précision de nos modèles de réponse.
- Respecter nos obligations légales lorsque cela est exigé.
4. Intégrations avec Meta (Instagram et WhatsApp)
Lorsque vous utilisez un bot Bimbask intégré à Instagram ou WhatsApp, les messages envoyés à ces comptes sont traités via l’API de Meta. Ces données sont utilisées exclusivement pour générer et envoyer des réponses automatiques. Nous ne partageons, ne vendons ni ne conservons les messages de Meta au-delà du temps nécessaire pour traiter la réponse. Nous respectons la politique de données de Meta et ses politiques d’utilisation de la plateforme.
5. Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :
- Des prestataires de services technologiques (Google Firebase, Google Gemini AI) dans le cadre de contrats de protection des données.
- Meta Platforms Inc. dans le cadre des intégrations de messagerie (Instagram, WhatsApp).
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
6. Stockage et sécurité
Les données sont stockées sur Google Firebase (Firestore et Cloud Storage) avec chiffrement en transit (TLS) et au repos. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les informations contre tout accès non autorisé.
7. Conservation des données
Les historiques de conversation sont conservés au maximum 12 mois à compter de la dernière interaction, sauf si la loi exige une durée différente ou si l’utilisateur demande leur suppression plus tôt.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Demander la rectification ou la suppression de vos données.
- Vous opposer au traitement de vos données.
- Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à privacidad@bimbask.com.
9. Cookies
Notre site web n’utilise que des cookies techniques essentiels au fonctionnement de la plateforme. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
Bimbask Inc.
E-mail : privacidad@bimbask.com
Site web : bimbask.com