1. Chi siamo
Bimbask Inc. è un’azienda tecnologica che sviluppa soluzioni di intelligenza artificiale, incluso il servizio Bimbask AI — una piattaforma di assistenti virtuali intelligenti integrabili. Il nostro sito web è bimbask.com e puoi contattarci a contacto@bimbask.com.
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi:
- Messaggi di chat inviati tramite i nostri widget di IA (testo delle conversazioni).
- Messaggi diretti di Instagram e WhatsApp quando l’utente interagisce con un bot collegato alla nostra piattaforma.
- Informazioni di contatto fornite volontariamente (nome, indirizzo e-mail) tramite moduli.
- Dati di utilizzo anonimi e statistiche di sessione per migliorare la piattaforma.
3. Come usiamo i tuoi dati
Usiamo i dati raccolti per:
- Rispondere alle richieste tramite l’assistente di IA.
- Generare riepiloghi e analisi delle conversazioni per gli operatori del bot.
- Migliorare la qualità e la precisione dei nostri modelli di risposta.
- Adempiere agli obblighi di legge quando richiesto.
4. Integrazioni con Meta (Instagram e WhatsApp)
Quando usi un bot di Bimbask integrato con Instagram o WhatsApp, i messaggi inviati a questi account vengono elaborati tramite l’API di Meta. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per generare e inviare risposte automatiche. Non condividiamo, vendiamo né conserviamo i messaggi di Meta oltre il tempo necessario a elaborare la risposta. Rispettiamo la Politica sui dati di Meta e le sue politiche di utilizzo della piattaforma.
5. Condivisione dei dati con terzi
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividere dati con:
- Fornitori di servizi tecnologici (Google Firebase, Google Gemini AI) nell’ambito di contratti di protezione dei dati.
- Meta Platforms Inc. nel contesto delle integrazioni di messaggistica (Instagram, WhatsApp).
- Le autorità competenti quando esiste un obbligo di legge.
6. Archiviazione e sicurezza
I dati sono archiviati su Google Firebase (Firestore e Cloud Storage) con crittografia in transito (TLS) e a riposo. Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati.
7. Conservazione dei dati
I registri delle conversazioni vengono conservati per un massimo di 12 mesi dall’ultima interazione, salvo che la legge richieda un periodo diverso o che l’utente chieda prima la cancellazione.
8. I tuoi diritti
Hai il diritto di:
- Accedere ai dati personali che abbiamo su di te.
- Chiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati.
- Opporti al trattamento dei tuoi dati.
- Chiedere la portabilità dei tuoi dati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a privacidad@bimbask.com.
9. Cookie
Il nostro sito web utilizza solo cookie tecnici essenziali per il funzionamento della piattaforma. Non utilizziamo cookie di tracciamento pubblicitario.
10. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente. Pubblicheremo la nuova versione in questa pagina con la data di aggiornamento. Ti consigliamo di consultarla con regolarità.
11. Contatti
Per domande sulla privacy:
Bimbask Inc.
E-mail: privacidad@bimbask.com
Sito web: bimbask.com