1. 我们是谁
Bimbask Inc. 是一家开发人工智能解决方案的科技公司，其中包括 Bimbask AI 服务 — 一个可嵌入的智能虚拟助理平台。我们的网站是 bimbask.com，你可以通过 contacto@bimbask.com 联系我们。
2. 我们收集的数据
我们只收集提供服务所必需的数据：
- 通过我们的 AI 组件发送的聊天消息（对话文本）。
- 用户与连接到我们平台的机器人互动时产生的 Instagram 和 WhatsApp 私信。
- 通过表单自愿提供的联系信息（姓名、电子邮箱）。
- 用于改进平台的匿名使用数据和会话统计。
3. 我们如何使用你的数据
我们将收集到的数据用于：
- 通过 AI 助理回复咨询。
- 为机器人运营者生成对话摘要和分析。
- 提升我们回复模型的质量和准确性。
- 在需要时履行法律义务。
4. 与 Meta 的集成（Instagram 和 WhatsApp）
当你使用与 Instagram 或 WhatsApp 集成的 Bimbask 机器人时，发送到这些账号的消息会通过 Meta API 处理。这些数据仅用于生成和发送自动回复。除处理回复所需的时间外，我们不会共享、出售或存储 Meta 消息。我们遵守 Meta 的数据政策及其平台使用政策。
5. 与第三方共享数据
我们不会出售或出租你的个人数据。我们可能会与以下方共享数据：
- 技术服务提供商（Google Firebase、Google Gemini AI），并签有数据保护协议。
- 在消息集成（Instagram、WhatsApp）范围内与 Meta Platforms Inc. 共享。
- 存在法律义务时与主管机关共享。
6. 存储与安全
数据存储在 Google Firebase（Firestore 和 Cloud Storage）中，传输过程（TLS）和静态存储均已加密。我们采取技术和管理上的安全措施，保护信息免遭未经授权的访问。
7. 数据保留
对话记录自最后一次互动起最多保留 12 个月，除非法律要求不同的期限，或用户要求提前删除。
8. 你的权利
你有权：
- 访问我们持有的关于你的个人数据。
- 要求更正或删除你的数据。
- 反对处理你的数据。
- 要求数据可携带。
如需行使上述任一权利，请通过 privacidad@bimbask.com 联系我们。
9. Cookie
我们的网站仅使用平台运行所必需的基本技术性 Cookie。我们不使用广告追踪 Cookie。
10. 本政策的变更
我们可能会不定期更新本政策。新版本将连同更新日期发布在本页面。建议你定期查看。
11. 联系方式
有关隐私的咨询：
Bimbask Inc.
电子邮箱：privacidad@bimbask.com
网站：bimbask.com