1. Wer wir sind
Bimbask Inc. ist ein Technologieunternehmen, das Lösungen der künstlichen Intelligenz entwickelt, darunter den Dienst Bimbask AI — eine Plattform für einbettbare intelligente virtuelle Assistenten. Unsere Website ist bimbask.com und Sie erreichen uns unter contacto@bimbask.com.
2. Daten, die wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die zur Erbringung unserer Dienste erforderlich sind:
- Chatnachrichten, die über unsere KI-Widgets gesendet werden (Gesprächstext).
- Direktnachrichten auf Instagram und WhatsApp, wenn der Nutzer mit einem an unsere Plattform angebundenen Bot interagiert.
- Kontaktinformationen, die freiwillig über Formulare angegeben werden (Name, E-Mail-Adresse).
- Anonyme Nutzungsdaten und Sitzungsstatistiken zur Verbesserung der Plattform.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden die erhobenen Daten, um:
- Anfragen über den KI-Assistenten zu beantworten.
- Zusammenfassungen und Auswertungen der Gespräche für die Bot-Betreiber zu erstellen.
- Qualität und Genauigkeit unserer Antwortmodelle zu verbessern.
- gesetzlichen Pflichten nachzukommen, wenn dies erforderlich ist.
4. Integrationen mit Meta (Instagram und WhatsApp)
Wenn Sie einen mit Instagram oder WhatsApp verbundenen Bimbask-Bot nutzen, werden die an diese Konten gesendeten Nachrichten über die Meta-API verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um automatische Antworten zu erzeugen und zu senden. Wir geben Meta-Nachrichten nicht weiter, verkaufen sie nicht und speichern sie nicht länger, als zur Verarbeitung der Antwort nötig ist. Wir halten die Datenrichtlinie von Meta und die Nutzungsrichtlinien der Plattform ein.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten weitergeben an:
- Anbieter technologischer Dienste (Google Firebase, Google Gemini AI) im Rahmen von Datenschutzverträgen.
- Meta Platforms Inc. im Zusammenhang mit Messaging-Integrationen (Instagram, WhatsApp).
- Zuständige Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.
6. Speicherung und Sicherheit
Die Daten werden bei Google Firebase (Firestore und Cloud Storage) gespeichert, mit Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand. Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
7. Aufbewahrung der Daten
Gesprächsprotokolle werden höchstens 12 Monate ab der letzten Interaktion aufbewahrt, es sei denn, das Gesetz verlangt eine andere Frist oder der Nutzer beantragt die Löschung früher.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
- die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
- der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
- die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacidad@bimbask.com.
9. Cookies
Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind. Wir verwenden keine Tracking-Cookies für Werbezwecke.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum der Aktualisierung. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu prüfen.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz:
Bimbask Inc.
E-Mail: privacidad@bimbask.com
Website: bimbask.com