1. Quem somos
A Bimbask Inc. é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de inteligência artificial, incluindo o serviço Bimbask AI — uma plataforma de assistentes virtuais inteligentes incorporáveis. Nosso site é bimbask.com e você pode falar conosco em contacto@bimbask.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:
- Mensagens de chat enviadas por meio de nossos widgets de IA (texto das conversas).
- Mensagens diretas do Instagram e do WhatsApp quando o usuário interage com um bot conectado à nossa plataforma.
- Informações de contato fornecidas voluntariamente (nome, e-mail) por meio de formulários.
- Dados de uso anônimos e estatísticas de sessão para melhorar a plataforma.
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
- Responder consultas por meio do assistente de IA.
- Gerar resumos e análises das conversas para os operadores do bot.
- Melhorar a qualidade e a precisão dos nossos modelos de resposta.
- Cumprir obrigações legais quando exigido.
4. Integrações com a Meta (Instagram e WhatsApp)
Quando você usa um bot da Bimbask integrado ao Instagram ou ao WhatsApp, as mensagens enviadas a essas contas são processadas por meio da API da Meta. Esses dados são usados exclusivamente para gerar e enviar respostas automáticas. Não compartilhamos, vendemos nem armazenamos mensagens da Meta além do tempo necessário para processar a resposta. Cumprimos a Política de Dados da Meta e suas políticas de uso da plataforma.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviços tecnológicos (Google Firebase, Google Gemini AI) mediante contratos de proteção de dados.
- Meta Platforms Inc. no contexto das integrações de mensagens (Instagram, WhatsApp).
- Autoridades competentes quando houver uma obrigação legal.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados no Google Firebase (Firestore e Cloud Storage) com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acessos não autorizados.
7. Retenção de dados
Os registros de conversas são mantidos por no máximo 12 meses a partir da última interação, salvo se a lei exigir um prazo diferente ou se o usuário solicitar a exclusão antes.
8. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Acessar os dados pessoais que temos sobre você.
- Solicitar a retificação ou a exclusão dos seus dados.
- Opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco em privacidad@bimbask.com.
9. Cookies
Nosso site usa apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a revise regularmente.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade:
Bimbask Inc.
E-mail: privacidad@bimbask.com
Site: bimbask.com