1. Quiénes somos
Bimbask Inc. es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones de inteligencia artificial, incluyendo el servicio Bimbask AI — una plataforma de asistentes virtuales inteligentes embebibles. Nuestro sitio web es bimbask.com y puedes contactarnos en contacto@bimbask.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
- Mensajes de chat enviados a través de nuestros widgets de IA (texto de conversaciones).
- Mensajes directos de Instagram y WhatsApp cuando el usuario interactúa con un bot conectado a nuestra plataforma.
- Información de contacto proporcionada voluntariamente (nombre, correo electrónico) a través de formularios.
- Datos de uso anónimos y estadísticas de sesión para mejorar la plataforma.
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos los datos recopilados para:
- Responder consultas a través del asistente de IA.
- Generar resúmenes y analíticas de conversaciones para los operadores del bot.
- Mejorar la calidad y precisión de nuestros modelos de respuesta.
- Cumplir obligaciones legales cuando sea requerido.
4. Integraciones con Meta (Instagram y WhatsApp)
Cuando utilizas un bot de Bimbask integrado con Instagram o WhatsApp, los mensajes enviados a esas cuentas son procesados a través de la API de Meta. Estos datos son utilizados exclusivamente para generar y enviar respuestas automáticas. No compartimos, vendemos ni almacenamos mensajes de Meta más allá del tiempo necesario para procesar la respuesta. Cumplimos con la Política de Datos de Meta y sus políticas de uso de la plataforma.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (Google Firebase, Google Gemini AI) bajo contratos de protección de datos.
- Meta Platforms Inc. en el contexto de integraciones de mensajería (Instagram, WhatsApp).
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en Google Firebase (Firestore y Cloud Storage) con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados.
7. Retención de datos
Los registros de conversaciones se conservan durante un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que la ley exija un período diferente o el usuario solicite la eliminación antes.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
- Oponerte al procesamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@bimbask.com.
9. Cookies
Nuestro sitio web usa únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad:
Bimbask Inc.
Correo: privacidad@bimbask.com
Sitio web: bimbask.com