1. 회사 소개
Bimbask Inc.는 인공지능 솔루션을 개발하는 기술 기업으로, 삽입형 지능형 가상 비서 플랫폼인 Bimbask AI 서비스를 제공합니다. 당사 웹사이트는 bimbask.com이며 contacto@bimbask.com으로 문의하실 수 있습니다.
2. 수집하는 데이터
당사는 서비스 제공에 필요한 데이터만 수집합니다.
- 당사 AI 위젯을 통해 전송된 채팅 메시지(대화 텍스트).
- 사용자가 당사 플랫폼에 연결된 봇과 상호작용할 때의 Instagram 및 WhatsApp 다이렉트 메시지.
- 양식을 통해 자발적으로 제공된 연락처 정보(이름, 이메일).
- 플랫폼 개선을 위한 익명 이용 데이터와 세션 통계.
3. 데이터 이용 방법
수집한 데이터는 다음 목적으로 이용합니다.
- AI 비서를 통해 문의에 답변하기 위해.
- 봇 운영자를 위한 대화 요약과 분석을 생성하기 위해.
- 답변 모델의 품질과 정확도를 높이기 위해.
- 필요한 경우 법적 의무를 이행하기 위해.
4. Meta(Instagram 및 WhatsApp) 연동
Instagram 또는 WhatsApp과 연동된 Bimbask 봇을 이용하시면, 해당 계정으로 전송된 메시지는 Meta API를 통해 처리됩니다. 이 데이터는 자동 응답을 생성하고 전송하는 용도로만 사용됩니다. 당사는 Meta 메시지를 응답 처리에 필요한 시간을 넘어 공유, 판매 또는 저장하지 않습니다. 당사는 Meta의 데이터 정책 및 플랫폼 이용 정책을 준수합니다.
5. 제3자와의 데이터 공유
당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하거나 임대하지 않습니다. 다음과 같은 경우 데이터를 공유할 수 있습니다.
- 데이터 보호 계약에 따른 기술 서비스 제공업체(Google Firebase, Google Gemini AI).
- 메시징 연동(Instagram, WhatsApp)과 관련한 Meta Platforms Inc.
- 법적 의무가 있는 경우 관할 당국.
6. 저장 및 보안
데이터는 전송 중(TLS) 및 저장 시 암호화가 적용된 Google Firebase(Firestore 및 Cloud Storage)에 저장됩니다. 당사는 정보를 무단 접근으로부터 보호하기 위해 기술적·관리적 보안 조치를 적용합니다.
7. 데이터 보관
대화 기록은 법률이 다른 기간을 요구하거나 사용자가 더 일찍 삭제를 요청하지 않는 한, 마지막 상호작용으로부터 최대 12개월간 보관됩니다.
8. 귀하의 권리
귀하에게는 다음과 같은 권리가 있습니다.
- 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터에 접근할 권리.
- 데이터의 정정 또는 삭제를 요청할 권리.
- 데이터 처리에 반대할 권리.
- 데이터 이동을 요청할 권리.
이러한 권리를 행사하시려면 privacidad@bimbask.com으로 문의해 주세요.
9. 쿠키
당사 웹사이트는 플랫폼 작동에 꼭 필요한 기술적 쿠키만 사용합니다. 광고 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.
10. 방침의 변경
당사는 이 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 새 버전은 업데이트 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
11. 문의
개인정보 관련 문의:
Bimbask Inc.
이메일: privacidad@bimbask.com
웹사이트: bimbask.com