1. 当社について
Bimbask Inc.は、人工知能ソリューションを開発するテクノロジー企業です。組み込み型のインテリジェントな仮想アシスタントのプラットフォームであるBimbask AIサービスも提供しています。当社のウェブサイトはbimbask.comで、contacto@bimbask.comまでご連絡いただけます。
2. 収集するデータ
当社は、サービスの提供に必要なデータのみを収集します。
- 当社のAIウィジェットを通じて送信されたチャットメッセージ（会話のテキスト）。
- ユーザーが当社のプラットフォームに接続されたボットとやり取りする際のInstagramおよびWhatsAppのダイレクトメッセージ。
- フォームを通じて任意で提供された連絡先情報（氏名、メールアドレス）。
- プラットフォーム改善のための匿名の利用データとセッション統計。
3. データの利用方法
収集したデータは、次の目的で利用します。
- AIアシスタントを通じて問い合わせに回答するため。
- ボットの運営者向けに会話の要約と分析を作成するため。
- 回答モデルの品質と精度を向上させるため。
- 必要な場合に法的義務を履行するため。
4. Metaとの連携（InstagramおよびWhatsApp）
InstagramまたはWhatsAppと連携したBimbaskのボットをご利用の場合、それらのアカウントに送信されたメッセージはMetaのAPIを通じて処理されます。これらのデータは、自動応答の生成と送信のみに使用します。Metaのメッセージを、応答の処理に必要な期間を超えて共有、販売、保存することはありません。当社はMetaのデータポリシーおよびプラットフォーム利用ポリシーを遵守します。
5. 第三者へのデータ提供
当社は、お客様の個人データを販売または貸与しません。次の者とデータを共有する場合があります。
- データ保護契約にもとづく、テクノロジーサービスの提供事業者（Google Firebase、Google Gemini AI）。
- メッセージング連携（Instagram、WhatsApp）に関連するMeta Platforms Inc.。
- 法的義務がある場合の所管当局。
6. 保管とセキュリティ
データはGoogle Firebase（FirestoreおよびCloud Storage）に、通信時（TLS）および保存時の暗号化を施して保管されます。情報を不正なアクセスから守るため、技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。
7. データの保持期間
会話の記録は、法律で別の期間が定められている場合、またはユーザーがそれより早く削除を求めた場合を除き、最後のやり取りから最長12か月間保持されます。
8. お客様の権利
お客様には次の権利があります。
- 当社が保有するご自身の個人データにアクセスする権利。
- データの訂正または削除を求める権利。
- データの処理に異議を述べる権利。
- データの持ち運び（ポータビリティ）を求める権利。
これらの権利を行使するには、privacidad@bimbask.comまでご連絡ください。
9. Cookie
当社のウェブサイトは、プラットフォームの動作に必要不可欠な技術的Cookieのみを使用します。広告目的の追跡Cookieは使用しません。
10. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時更新することがあります。新しい版は更新日とともにこのページに掲載します。定期的にご確認いただくことをおすすめします。
11. お問い合わせ
プライバシーに関するお問い合わせ：
Bimbask Inc.
メール：privacidad@bimbask.com
ウェブサイト：bimbask.com