1. من نحن
Bimbask Inc. شركة تقنية تطوّر حلولًا للذكاء الاصطناعي، منها خدمة Bimbask AI — منصة مساعدين افتراضيين أذكياء قابلين للتضمين. موقعنا الإلكتروني هو bimbask.com ويمكنك التواصل معنا عبر contacto@bimbask.com.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا:
- رسائل الدردشة المرسلة عبر أدوات الذكاء الاصطناعي لدينا (نص المحادثات).
- الرسائل المباشرة على Instagram وWhatsApp عندما يتفاعل المستخدم مع بوت متصل بمنصتنا.
- معلومات الاتصال المقدَّمة طوعًا (الاسم والبريد الإلكتروني) عبر النماذج.
- بيانات استخدام مجهولة الهوية وإحصاءات الجلسات لتحسين المنصة.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
- الرد على الاستفسارات عبر مساعد الذكاء الاصطناعي.
- إنشاء ملخصات وتحليلات للمحادثات لمشغّلي البوت.
- تحسين جودة نماذج الرد لدينا ودقتها.
- الوفاء بالالتزامات القانونية عند اللزوم.
4. التكامل مع Meta (Instagram وWhatsApp)
عندما تستخدم بوت Bimbask متصلًا بـ Instagram أو WhatsApp، تُعالَج الرسائل المرسلة إلى تلك الحسابات عبر واجهة Meta البرمجية. تُستخدم هذه البيانات حصريًا لإنشاء الردود الآلية وإرسالها. لا نشارك رسائل Meta ولا نبيعها ولا نخزّنها لأكثر من الوقت اللازم لمعالجة الرد. نلتزم بسياسة بيانات Meta وبسياسات استخدام المنصة.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. قد نشارك البيانات مع:
- مزوّدي الخدمات التقنية (Google Firebase وGoogle Gemini AI) بموجب عقود حماية البيانات.
- Meta Platforms Inc. في سياق تكامل المراسلة (Instagram وWhatsApp).
- الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.
6. التخزين والأمان
تُخزَّن البيانات على Google Firebase (Firestore وCloud Storage) مع تشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين. نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ سجلات المحادثات لمدة أقصاها 12 شهرًا من آخر تفاعل، ما لم يشترط القانون مدة مختلفة أو يطلب المستخدم الحذف قبل ذلك.
8. حقوقك
لديك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح بياناتك أو حذفها.
- الاعتراض على معالجة بياناتك.
- طلب نقل بياناتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacidad@bimbask.com.
9. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا فقط ملفات تعريف الارتباط التقنية الأساسية اللازمة لعمل المنصة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع الإعلاني.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. ننصحك بمراجعتها بانتظام.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
Bimbask Inc.
البريد الإلكتروني: privacidad@bimbask.com
الموقع الإلكتروني: bimbask.com