1. हम कौन हैं
Bimbask Inc. एक प्रौद्योगिकी कंपनी है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के समाधान विकसित करती है, जिनमें Bimbask AI सेवा शामिल है — जोड़े जा सकने वाले बुद्धिमान वर्चुअल सहायकों का एक प्लेटफ़ॉर्म। हमारी वेबसाइट bimbask.com है और आप हमसे contacto@bimbask.com पर संपर्क कर सकते हैं।
2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं
हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो हमारी सेवाएँ देने के लिए आवश्यक है:
- हमारे AI विजेट के माध्यम से भेजे गए चैट संदेश (बातचीत का पाठ)।
- जब कोई उपयोगकर्ता हमारे प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े बॉट से बातचीत करता है, तब Instagram और WhatsApp के सीधे संदेश।
- फ़ॉर्म के माध्यम से स्वेच्छा से दी गई संपर्क जानकारी (नाम, ईमेल)।
- प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए गुमनाम उपयोग डेटा और सत्र के आँकड़े।
3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम एकत्र किए गए डेटा का उपयोग इनके लिए करते हैं:
- AI सहायक के माध्यम से प्रश्नों के उत्तर देना।
- बॉट संचालकों के लिए बातचीत के सारांश और विश्लेषण तैयार करना।
- हमारे उत्तर मॉडल की गुणवत्ता और सटीकता सुधारना।
- आवश्यकता पड़ने पर कानूनी दायित्व पूरे करना।
4. Meta (Instagram और WhatsApp) के साथ एकीकरण
जब आप Instagram या WhatsApp से जुड़े Bimbask बॉट का उपयोग करते हैं, तो उन खातों को भेजे गए संदेश Meta के API के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं। इस डेटा का उपयोग केवल स्वचालित उत्तर बनाने और भेजने के लिए होता है। हम उत्तर प्रोसेस करने के लिए आवश्यक समय से अधिक Meta संदेशों को साझा, बेचते या संग्रहीत नहीं करते। हम Meta की डेटा नीति और उसकी प्लेटफ़ॉर्म उपयोग नीतियों का पालन करते हैं।
5. तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा करना
हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं। हम डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं:
- डेटा सुरक्षा अनुबंधों के अंतर्गत तकनीकी सेवा प्रदाता (Google Firebase, Google Gemini AI)।
- मैसेजिंग एकीकरण (Instagram, WhatsApp) के संदर्भ में Meta Platforms Inc.।
- कानूनी दायित्व होने पर सक्षम प्राधिकारी।
6. भंडारण और सुरक्षा
डेटा Google Firebase (Firestore और Cloud Storage) में संग्रहीत होता है, जिसमें संचरण (TLS) और भंडारण दोनों के समय एन्क्रिप्शन होता है। हम जानकारी को अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।
7. डेटा प्रतिधारण
बातचीत के रिकॉर्ड अंतिम बातचीत से अधिकतम 12 महीने तक रखे जाते हैं, जब तक कि कानून अलग अवधि न माँगे या उपयोगकर्ता पहले ही हटाने का अनुरोध न करे।
8. आपके अधिकार
आपको ये अधिकार हैं:
- हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने का।
- अपने डेटा में सुधार या उसे हटाने का अनुरोध करने का।
- अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का।
- अपने डेटा की पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने का।
इनमें से कोई भी अधिकार प्रयोग करने के लिए privacidad@bimbask.com पर हमसे संपर्क करें।
9. कुकीज़
हमारी वेबसाइट केवल प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के लिए आवश्यक तकनीकी कुकीज़ का उपयोग करती है। हम विज्ञापन ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।
10. इस नीति में परिवर्तन
हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण अपडेट की तारीख के साथ इसी पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा। हम सुझाव देते हैं कि आप इसे नियमित रूप से देखते रहें।
11. संपर्क
गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए:
Bimbask Inc.
ईमेल: privacidad@bimbask.com
वेबसाइट: bimbask.com