1. Biz kimiz
Bimbask Inc., yapay zekâ çözümleri geliştiren bir teknoloji şirketidir; buna siteye eklenebilir akıllı sanal asistanlar platformu olan Bimbask AI hizmeti de dahildir. Web sitemiz bimbask.com’dur ve bize contacto@bimbask.com adresinden ulaşabilirsiniz.
2. Topladığımız veriler
Yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli verileri topluyoruz:
- Yapay zekâ bileşenlerimiz aracılığıyla gönderilen sohbet mesajları (konuşma metni).
- Kullanıcı platformumuza bağlı bir botla etkileşime girdiğinde Instagram ve WhatsApp doğrudan mesajları.
- Formlar aracılığıyla gönüllü olarak verilen iletişim bilgileri (ad, e-posta).
- Platformu geliştirmek için anonim kullanım verileri ve oturum istatistikleri.
3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz
Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:
- Yapay zekâ asistanı aracılığıyla sorulara yanıt vermek.
- Bot operatörleri için konuşma özetleri ve analizleri oluşturmak.
- Yanıt modellerimizin kalitesini ve doğruluğunu artırmak.
- Gerektiğinde yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
4. Meta entegrasyonları (Instagram ve WhatsApp)
Instagram veya WhatsApp ile entegre bir Bimbask botu kullandığınızda, bu hesaplara gönderilen mesajlar Meta API’si üzerinden işlenir. Bu veriler yalnızca otomatik yanıtlar oluşturmak ve göndermek için kullanılır. Meta mesajlarını, yanıtı işlemek için gereken süreden fazla paylaşmaz, satmaz veya saklamayız. Meta Veri Politikası’na ve platform kullanım politikalarına uyarız.
5. Verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması
Kişisel verilerinizi satmaz veya kiralamayız. Verileri şunlarla paylaşabiliriz:
- Veri koruma sözleşmeleri kapsamında teknoloji hizmet sağlayıcıları (Google Firebase, Google Gemini AI).
- Mesajlaşma entegrasyonları (Instagram, WhatsApp) kapsamında Meta Platforms Inc.
- Yasal bir yükümlülük olduğunda yetkili makamlar.
6. Depolama ve güvenlik
Veriler, aktarım sırasında (TLS) ve beklemede şifreleme ile Google Firebase’de (Firestore ve Cloud Storage) saklanır. Bilgileri yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygularız.
7. Verilerin saklanması
Konuşma kayıtları, yasa farklı bir süre gerektirmedikçe ya da kullanıcı daha önce silinmesini talep etmedikçe, son etkileşimden itibaren en fazla 12 ay saklanır.
8. Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme.
- Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme.
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
- Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bize privacidad@bimbask.com adresinden ulaşın.
9. Çerezler
Web sitemiz yalnızca platformun çalışması için gerekli olan temel teknik çerezleri kullanır. Reklam amaçlı izleme çerezleri kullanmayız.
10. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni sürümü güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlayacağız. Düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
11. İletişim
Gizlilikle ilgili sorular için:
Bimbask Inc.
E-posta: privacidad@bimbask.com
Web sitesi: bimbask.com