1. Кто мы
Bimbask Inc. — технологическая компания, разрабатывающая решения на основе искусственного интеллекта, в том числе сервис Bimbask AI — платформу встраиваемых интеллектуальных виртуальных помощников. Наш сайт — bimbask.com, связаться с нами можно по адресу contacto@bimbask.com.
2. Данные, которые мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для предоставления наших услуг:
- Сообщения чата, отправленные через наши ИИ-виджеты (текст бесед).
- Личные сообщения в Instagram и WhatsApp, когда пользователь взаимодействует с ботом, подключённым к нашей платформе.
- Контактные данные, добровольно предоставленные через формы (имя, адрес электронной почты).
- Анонимные данные об использовании и статистику сеансов для улучшения платформы.
3. Как мы используем ваши данные
Мы используем собранные данные, чтобы:
- Отвечать на обращения с помощью ИИ-помощника.
- Формировать краткие сводки и аналитику бесед для операторов бота.
- Повышать качество и точность наших моделей ответов.
- Выполнять требования законодательства, когда это необходимо.
4. Интеграции с Meta (Instagram и WhatsApp)
Когда вы используете бота Bimbask, интегрированного с Instagram или WhatsApp, сообщения, отправленные на эти аккаунты, обрабатываются через API Meta. Эти данные используются исключительно для создания и отправки автоматических ответов. Мы не передаём, не продаём и не храним сообщения Meta дольше времени, необходимого для обработки ответа. Мы соблюдаем Политику в отношении данных Meta и правила использования платформы.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Мы можем передавать данные:
- Поставщикам технологических услуг (Google Firebase, Google Gemini AI) на основании соглашений о защите данных.
- Meta Platforms Inc. в рамках интеграций с мессенджерами (Instagram, WhatsApp).
- Компетентным органам при наличии юридической обязанности.
6. Хранение и безопасность
Данные хранятся в Google Firebase (Firestore и Cloud Storage) с шифрованием при передаче (TLS) и при хранении. Мы применяем технические и организационные меры безопасности для защиты информации от несанкционированного доступа.
7. Срок хранения данных
Записи бесед хранятся не более 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, если закон не требует другого срока или пользователь не запросит удаление раньше.
8. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
- Потребовать исправления или удаления ваших данных.
- Возразить против обработки ваших данных.
- Потребовать переносимости ваших данных.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу privacidad@bimbask.com.
9. Файлы cookie
Наш сайт использует только необходимые технические файлы cookie, требуемые для работы платформы. Мы не используем рекламные отслеживающие файлы cookie.
10. Изменения в настоящей политике
Мы можем периодически обновлять эту политику. Новая версия будет опубликована на этой странице с указанием даты обновления. Рекомендуем просматривать её регулярно.
11. Контакты
По вопросам конфиденциальности:
Bimbask Inc.
Электронная почта: privacidad@bimbask.com
Сайт: bimbask.com