Chez Bimbask Inc., nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Si vous souhaitez, à tout moment, que nous supprimions les informations associées à votre compte ou à vos interactions avec nos services, vous pouvez en faire la demande de l’une des façons suivantes.
Quelles données nous pouvons supprimer
- L’historique des conversations avec les bots d’IA de Bimbask.
- Les messages directs Instagram ou WhatsApp traités par notre plateforme.
- Les informations de contact fournies via des formulaires.
- Les données d’usage et les statistiques de session liées à votre identité.
Comment demander la suppression
- Envoyez un e-mail à privacidad@bimbask.com avec l’objet « Demande de suppression de données ».
- Indiquez le nom d’utilisateur Instagram ou le numéro WhatsApp associé, ou l’adresse e-mail avec laquelle vous avez interagi.
- Nous traiterons votre demande sous 30 jours ouvrés au maximum.
- Nous vous enverrons une confirmation par e-mail une fois les données supprimées.
Suppression depuis Meta (Facebook / Instagram)
Si vous avez connecté votre compte Instagram ou Facebook à l’un de nos bots via Meta, vous pouvez aussi révoquer l’accès directement depuis les paramètres de Facebook :
1. Allez sur facebook.com → Paramètres → Sécurité → Applications et sites web.
2. Cherchez « ChatAI Bimbask » et cliquez sur « Supprimer ».
3. Cela révoque l’accès et Meta préviendra notre plateforme afin de supprimer les données associées.
Contact confidentialité
Pour toute question sur la suppression des données :
privacidad@bimbask.comNous répondrons dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre demande.